AVEC SOFT KIDS, DEVELOPPEZ LES COMPÉTENCES pSycho-SOCIALES des enfants !

Foire Aux Questions

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur les mobiles ou tablettes sous IOS, le moyen de paiement proposé est iTunes d’Apple.
Sur les mobiles ou tablette sous Android, le moyen de paiement proposé est Google Play Store.

Le montant est directement débité de la carte bancaire que vous avez renseigné dans votre compte Google/Apple.

Pour les enseignants, deux options de paiement sont proposées :

Par classe en passant par votre store
Par établissement : pour obtenir un contrat pour toutes les classes de votre établissement, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à contact@softkids.net

Puis-je tester l’application avant de m’abonner ?

Absolument, vous pouvez accéder gratuitement à quelques jeux avant de tester avant de vous abonner.

Quels sont les tarifs et conditions d’engagement ?

Vous pouvez vous engager sur 1 mois, 3 mois ou 12 mois, avec des tarifs dégressifs.

Vous pouvez également acheter un ou plusieurs programmes, sans engagement :
– Confiance en soi
– Persévérance
– Vivre ensemble
– Émotions
– Métacognition
– Diversité / inclusion

Tarifs applicables au 1er janvier 2023 (sujets à modification sans préavis) :

12 mois: 59€99
3 mois: 24€99
1 mois: 9€99

Prix d’un programme : 9€99

Et si je ne suis pas satisfait(e) ?

Nous vous invitons à tester l’application gratuitement avant de procéder à votre abonnement.
Vous êtes ensuite engagé(e) sur la durée choisie.

Dans le cas de l’achat par programme, vous pouvez vous faire rembourser directement sur le store, ou nous envoyer un mail à l’adresse contact@softkids.net, en indiquant le nom du programme que vous souhaitez vous faire rembourser et nous recréditerons votre carte dans un délai de 14 jours.

Comment puis-je arrêter mon abonnement ?

Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment. Une fois annulé, vous conserverez l’accès aux programmes jusqu’à la fin de la période payée en cours.

Voici les tutoriels de résiliation avec différents supports et opérateurs :

Je suis enseignant(e), comment financer l’achat de matériel et les abonnements ?

Vous pouvez vous rapprocher de votre mairie ou votre conseil départemental pour financer l’investissement dans le cadre d’un projet d’établissement par exemple. Dans ce cas, un code vous sera transmis pour débloquer l’accès aux programmes.

Y a-t-il un support pour les utilisateurs en cas de problème ?

Notre équipe est disponible pour vous aider en cas de problème. Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@softkids.net ou via le formulaire de contact sur notre site.

Vous pouvez également nous contacter pour obtenir un conseil ou nous faire une suggestion 😉

Puis-je accéder aux programmes avec mon téléphone ?

Les programmes Soft Kids sont accessibles depuis votre téléphone et/ou votre tablette.

Les programmes Soft Kids For Teens sont également accessibles depuis un ordinateur via notre web app.

Puis-je utiliser l’application hors connexion ?

Tout-à-fait.

Lors de l’installation de l’application, il faut « autoriser le téléchargement » pour pouvoir l’utiliser hors ligne par la suite.

Attention, vous ne pourrez plus modifier ce paramètre à moins de désinstaller et réinstaller l’application.

utilisation hors connexion

À qui s’adressent les programmes Soft Kids ?

Nos programmes s’adressent aux enfants de primaire et de collège. Plusieurs applications ont été développées en fonction des publics :

Soft Kids pour les enfants de 6 à 12 ans, à utiliser en famille.

Soft Kids For School pour les élèves de CE1 à la 6^ème, à utiliser en classe.

Soft Kids For Teens pour les élèves de la 5^ème à la 3^ème, à utiliser en classe.

J’ai plusieurs enfants, peuvent-ils partager le même support ?

Oui, ils peuvent utiliser la même tablette ou le même téléphone ! Vous pouvez créer un compte pour chacun de vos enfants. C’est même vivement recommandé. Ils pourront ainsi personnaliser leur avatar, et jouer alternativement sur le même support. De cette manière, chacun pourra mener ses réflexions personnelles et sa propre introspection. Chacun pourra avancer à son rythme ou même jouer à des programmes différents en fonction de leurs besoins individuels.

Comment suivre la progression de mon enfant ?

Dans l’interface parent, vous pouvez consulter l’avancement de votre enfant sur le tableau de suivi. Vous pourrez également consulter une présentation de chaque activité et de ses objectifs, les réponses de votre enfant ainsi que des conseils pour développer ses compétences psycho-sociales au quotidien.

L'application est-elle personnalisable ?

De nombreux paramètres de l’application sont personnalisables :
– l’interface : la couleur du fond d’écran, la peau / les yeux / les cheveux / les habits de l’avatar, les récompenses à la fin des programmes.
– les contenus d’apprentissage : vous pouvez choisir les programmes et thématiques que vous souhaitez travailler.
– le niveau : pour l’application For School, une différenciation pédagogique cycle 2 / cycle 3 est prévue.

Mon enfant ou mes élèves peuvent-ils utiliser l’application en autonomie ?

L’application a été spécialement conçue pour être intuitive et facile à utiliser par les enfants. Cependant, l’intérêt est également d’offrir des moments de partage en famille pour apprendre à mieux connaître votre enfant et susciter des discussions. C’est pourquoi nous vous conseillons de jouer ensemble.

Pour les enseignants, les séances mêlent jeux en autonomie pendant environ et des activités de classe, souvent collectives ou collaboratives, dont le déroulement est détaillé dans les guides pédagogiques.

Y a-t-il des publicités ?

Notre objectif est de développer les CPS chez les enfants, pas d’en faire des consommateurs boulimiques ! Il nous tient à cœur de les préserver et nous avons choisi de développer une application sans aucune publicité, et donc payante.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Lors de l’ouverture de votre compte, des données à caractère personnel telles que vos coordonnées sont collectées dans le cadre de la relation commerciale, par exemple pour :
– Le traitement des commandes
– L’envoi d’informations sur nos produits

En aucun cas vos données personnelles ne seront revendues ou transmises à des tiers autres que ceux impliqués directement dans le traitement de votre commande.